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Tarjetas de Fidelización Personalizadas GASOLEO PROFESIONAL,PARTICULARES  

Al realizar un alta en nuestra web en el apartado de  Tarjeta de Fidelización , solicitamos los datos necesarios para el alta en nuestra  plataforma. Sus datos se almacenan de forma segura en nuestros sistemas y usted puede acceder a sus datos , así como solicitar un cambio de los mismos.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de facturacio@autoserveipuicerda24h.com. o al teléfono 972 88 30 35.

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con (x ) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte de AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L. , siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a nuestra empresa  son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

AUTOSERVEI PUIGCERDA S,L, Informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso u obligación legal, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Puede que  a través de nuestra pagina web contenga enlaces  externos para ofrecerle nuestras ofertas comerciales.

Tenga en cuenta que puede contener información errónea , desactualizada o precios contractuales

Reclamación sin Tiques de venta

Inicio de la garantía de compra y, por tanto, su final.

Tiene que aparecer el CIF de nuestra  empresa a la que se lo has comprado, el nombre, la dirección, el día y la hora, el número de tique y el importe con IVA y el numero de fra. simplificada que emite nuestro sistema .

Al pagar con tarjeta dejamos un rastro en el banco, se puede comprobar la transacción mediante una vía diferente al recibo.

Pero pagando en efectivo no hay nada que demuestre que compraste los que dice que compraste en la fecha que dices que lo compraste…

En este supuesto dependes Totalmente de la buena voluntad de AUTOSERVEI PUIGCERDÀ S.L. que le de el tique de compra  de la venta realizada .

Más fácil sería la localización de la venta si se hubiera realizado la compra con una tarjeta cliente, si quedara registrado en la base de datos del vendedor la compra.

Tramitación de las reclamaciones.

1. Una vez se proceda a la apertura de expediente por cada una de las reclamaciones o se acuerde la acumulación de expedientes, en el plazo de diez días hábiles, se informará al interesado de que su tramitación se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos y de los plazos y cauces para su ejercicio, así como que no paralizará la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos y que su terminación en el informe final del servicio de reclamaciones no tiene carácter vinculante ni la consideración de acto administrativo recurrible.

Cualquier reclamación o queja pasados 15 días desde su venda no nos haremos responsables de la garantía del carburante si no avisa con anterioridad de lo sucedido a AUTOSERVEI PUIGCRDA S,L, de su anomalía ,con pruebas y fechas reales del día del repostaje ,que lo demuestren.

Todos los productos tienen el etiquetado correspondiente debidamente señalizados con el nuevo etiquetado para toda la Unión Europea

La etiqueta es una herramienta visual para ayudar a los consumidores a verificar la correcta selección del combustible apropiado para su vehículo .El consumidor debe asegurarse de que la etiqueta del surtidor de combustible coincide col la etiqueta de su vehículo.

Autoservei Puigcerda S.L dispone de E5 I B7

Error de Carburante

Si usted se ha equivocado de carburante  usted es la única persona responsable de su error . Autoservei Puigcerda S.L no se hará  responsable de su equivocación ni averiás de su vehículo y no se podrán solicitar daños y perjuicios.)

Anexo

(ya que  quien se ha equivocado ha sido el propio consumidor, en una estación de autoservicio, entonces,  no se podrán solicitar daños y perjuicios.)

Avise al encargado de la estación de servicio para que corte el tráfico en la estación y llame a un profesional para que siga el protocolo pertinente.

Anexo

(Si se ha  equivocado de combustible no se preocupes porque el error tiene solución. si se ha dado cuenta en la propia gasolinera. En este caso, no mueva el coche ni siquiera ponga la llave en el contacto. De esta forma impedirá que el combustible equivocado entre en el circuito y la bomba. )

Si el causante del error ha sido un empleado oficial de la estación de servicio ?

La ley obliga a la empresa a indemnizarle para cubrir los gastos del taller.

Para demostrar el suceso Por ello, deberemos conservar del reposta je  el tique de la venta y un informe pericial del taller. Con fechas y datos reales

Ahora bien imprescindible acreditar la existencia del daño. El tique de la gasolinera, el tipo de combustible que se ha repostado erróneamente, y el parte del taller donde se ha reparado el vehículo que verifique los daños causados al vehículo.

Incluso podemos solicitar la grabación de las cámaras de seguridad

Con estas pruebas, ya se podría interponer una reclamación

Tramitación de las reclamaciones.

1. Una vez se proceda a la apertura de expediente por cada una de las reclamaciones o se acuerde la acumulación de expedientes, en el plazo de diez días hábiles, se informará al interesado de que su tramitación se entiende sin perjuicio de las acciones que le asisten para hacer valer sus derechos y de los plazos y cauces para su ejercicio, así como que no paralizará la resolución y tramitación de los correspondientes procedimientos y que su terminación en el informe final del servicio de reclamaciones no tiene carácter vinculante ni la consideración de acto administrativo recurrible.

Cualquier reclamación o queja pasados 15 días desde su venda no nos haremos responsables de la garantía del carburante si no avisa con anterioridad de lo sucedido a AUTOSERVEI PUIGCERDA S,L, de su anomalía ,con pruebas y fechas reales del día del repostaje ,que lo demuestren.

La copia de los pagos con tarjeta es únicamente un complemento para asegurarnos que el pago es el correcto, pero no es requisito para hacer reclamaciones.

NORMATIVAS QUE DEVE CUMPLIR EL CONSUMIDOR PARA REPOSTAR

Surtidor incorrecto

Aunque es muy difícil que olvidemos dónde está el depósito de combustible en nuestro coche, sí puede llegarle a pasar tanto a principiantes como a personas que no están utilizando en ese momento su vehículo.

Así que fíjate muy bien en dónde está el depósito antes de formarte en un determinado surtidor. Esto, con el fin de evitar tener que pasar la manguera de gasolina sobre el coche, forzándola más de lo debido y exponiendo tanto al coche como a las personas que podrían estar dentro de él por un derrame inesperado.

Rebosar el tanque de gasolina al 100%

No es nada recomendable llenar el depósito en su totalidad, ya que puede producirse un derrame de combustible que podría provocar accidentes ,así como derramarse lo encima

Olvidar cerrar el depósito

Y así como rebosar el tanque de gasolina, el olvidar colocar el tapón de cerrado también podría ocasionarte serios problemas al momento de comenzar tu viaje por la carretera. Por ello, desde que lo quites para colocar la manguera, ten a la mano el tapón para no olvidar colocarlo.

Ten presente que las altas temperaturas acompañadas con los rayos del sol podrían hacer reacción con el depósito de gasolina, así que cuidado.

Dejar la manguera sobrepuesta

Tal como lo hemos comentado, un pequeño derrame de combustible podría ocasionar desde el más ‘pequeño’ accidente hasta una explosión o incendio a gran escala. Así que enfoca tu atención en el proceso antes de distraerte en cualquier cosa. Y una vez que el depósito esté en su punto adecuado de llenado, retira la manguera y déjala reposada de forma correcta en el surtidor.

Las medidas de seguridad en una gasolinera son normas obligatorias que todos los ciudadanos y conductores tenemos la obligación de cumplir y respetar. (Por lo tanto es responsabilidad del consumidor no de AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L. ,no se aceptaran reclamaciones de este tipo)

Normativa de cumplimiento obligatorio 

Normativa de una estación de Autoservicio

La mayoría de la gente que conduce, a la hora de repostar carburante, se ha encontrado debido a una serie de circunstancias frente a una estación de autoservicio. Como su propio nombre indica, el repostaje de carburante debemos hacerlo nosotros. Simplemente nos colocamos frente al surtidor, elegimos el tipo de carburante y la cantidad. Tras esto realizamos el pago pertinente y ya tenemos listo nuestro carburante.Mas informacion de uso servicios y pagos

Garantizamos la seguridad de las instalaciones y su mantenimiento en correcta disponibilidad y funcionamiento, según las disposiciones específicas que regulen los equipos de extinción de incendios. También velando en todo momento por el cumplimiento de las condiciones básicas de seguridad dentro de las mismas, tanto por parte del personal trabajador en horario de oficina  de AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L. No permitiendo que se fume o se enciendan cerillas o mecheros en la zona donde se suministre el combustible. No permitiendo el abastecimiento a vehículos con el motor en funcionamiento ni con las luces encendidas. No permitiendo el uso de terminales de telefonía móvil mientras se produzca el suministro en las zonas acotadas a dichos efectos.

 Así como los  clientes y consumidores  de AUTOSERVEI PUIGCERDA  tengan  poco de sentido común para cumplir y respetar las normas