• Cuelgue las dos mangueras al surtidor 
• Descuelgue la manguera del combustible equibocado y vuelva a colgarla en el surtidor
• De esta manera anulamos la venta 
• PAGO CON TARJETA es una preautorización anulada puede iniciar otra venta  no recibira nungún cargo en la cuenta
• PAGO ELECTIVO retirar el tiquet para canjear de nuevo por el producto deseado en el terminal AUTOFUEL
• En la fachada dispone de un interfono de Atención al Cliente  ¡Le darán solución rápidamente!

Nuestros surtidores y Autofuel disponen de la elección de cuatro idiomas: catalán ,español, inglés, francés. Si necesita cambiar de idioma recuerde hacerlo antes de empezar la operativa.

Si puede solicitarnos una factura ,necesitaremos que tenga a mano todos sus datos y documentos equivalentes así como el numero intracomunitario de la Unión Europea.  + info 

En primer lugar tendrá que registrarse como cliente nuestro, organizaremos una cita  para aportar la documentación necesaria en la que realizaremos un estudio .Puede registrarse como cliente en esta página + info

Para esta gestión puede venir a visitarnos y entregarle la tarjeta cliente y modificar sus datos al instante .También puede enviarnos un correo electrónico registrado en nuestra base de datos  o vía telefónica en caso de rerdida o robo.

La tarjeta no tiene ningún tipo de coste, es gratuita,  por rotura ,desgaste , extravío, perdida o por robo, le damos una nueva gratuita.

En primer lugar, tendrá que registrarse con nosotros y en la Agencia Tributaria para darse de alta como beneficiario de gasóleo profesional , organizaremos una cita para aportar la documentación que necesitamos y en unos días le daremos la tarjeta diseñada exclusivamente con sus datos. Nos encargaremos de enviarle cada mes sus consumos en la sede electrónica de la Agencia Tributaria en la que más tarde se desgravará el importe correspondiente . +info

En esta situación contacte con nosotros, en fuera de horario pulse el interfono Atención al cliente le ayudará, en caso de no poder haber resuelto el problema le pedirán sus datos en la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto con usted para revisar la operación y en cualquier caso proceder al abono+info

Consulte las instrucciones de funcionamiento aqui + info

Nuestro producto esta aditivado para  evitar el congelado del gasoil en climas frios en temporada de invierno ,de Noviembre al mes de  Ablil ,dependiendo la teperatura del clima prolongamos o iniciamos antes el proceso.

Aditivo bactericida  durante todo el año para evitar la formacion de hongos en el deposito y tanques de gasoil.

Todos los aditivos los aplicamos manualmente  para tener en todo momento controlados los tanques con la medicion correcta y de las temperaturas climaticas .

Si has cambiado de vehículo te aconsejamos eliminar la matrícula actual y añadir la matrícula nueva. Contacte con nosotos para aplicar el  cambio + info

Desde el área personal de la web rellenando la "datos-personales" label="" type="page" href="/datos-personales" data-runtime-url="/datos-personales">solicitud puedes modificar los datos y preferencias. Algunos datos en concreto (, DNI/NIE/Pasaporte, nombre y apellidos, nacionalidad) no se pueden modificar, en este supuesto hay que hacer una cuenta nueva . Si quieres modificar alguno de estos datos  envíanos un correo electrónico , llámenos  incluso  puedes acudir personalmente en horario de oficina 

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación del tratamiento poniéndose en contacto con AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L, adjuntando fotocopia de su D.N.I. o documento equivalente. 

Conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y al Reglamento (UE) 2016/679 de la Ley Orgánica de Protección de Datos LOPD,RGPD

Puedes tener tantas matrículas como vehículos tengas. Lo que no puede existir es más de un usuario con la misma matrícula registrada.

La seleccion del importe es una Pre Autorización el cliente paga al finalizar el suministro des de nuestro sistema el proceso es instananeo con todas las tarjetas Nacionales e Internacionales ,puede que las entidades bancarias demoren un poco mas si se ha realizado la venta  con alguna tarjeta internacional o el banco de origen no sea de la comunidad eurpea podria tardar hasta 1 mes  ,En este supuesto ,tendra  que esperar  a que su banco formalice la transacción,+ info

También puede pedirnos informacion y el justificante de la venta.

¡No!, los terminales de efectivo no están diseñados para dar cambio ni devolución, así se le indica antes de empezar a operar. 

No obstante, si pagas más dinero de lo que realmente has repostado, debes imprimir tu ticket cuando termines el repostaje. Podrás canjear  el ticket con el importe pendiente en cualquier otro momento + info

Fuera de horario Pulse el interfono y Atención al cliente le ayudara .

Nuestros clientes disponen de una asistencia de soporte de manera permanente los 365 días del año.

A través de nuestro contactcenter tenemos una comunicación continua con el Cliente de manera gratuita

Todos los movimientos quedan registrados. 

En caso de no poder haver solucionado el problema  Atencion al cliente le pedira sus datos , nosotros nos pondremos en contacto con usted  para buscar la mejor solucion al problema ocasionado  + info 

Si desea llamarnos directamente ,consulte el horario de oficina 972883035

Si la incidencia es de gravedad nuestro servicio .callcenter nos llamara y acudiremos  presencialmente i/o llamaremos a los servicios correspondientes .

Tenemos accesso las 24h a la estacion remotamente 365 días y  visualizacion de imagenes ,en cualquier caso no pierda los nervios Nuestros clientes disponen de una asistencia de soporte de manera permanente.