Com faig el pagament en efectiu?
Instruccions d'ús en quatre idiomes a tots els sortidors,
si necessita canviar d'idioma, recordi fer-ho abans de començar l'operativa
FUNCIONAMENT
- .Introduïu la targeta de client. Si encara no sou client, continueu amb el procés següent:
- Iniciar
- Carburant
- Marqueu el producte que vulgueu repostar.
- Seleccioneu el sortidor correcte.
- Seleccioneu bitllets / xecs.
- Introduïu els bitllets d’un en un.
- Comproveu que la màquina hagi acceptat correctament el bitllet.
- Premeu el botó Finalitzar.
- Ja podeu omplir el vehicle.
- En finalitzar l’operació, podeu recollir el tiquet
- En cas que no hi càpiga tot el producte comprat, cal retirar el tiquet de l’operació, on constaran l’import pagat, l’import subministrat i l’import a retornar.
- En aquest cas, cal bescanviar el codi de barres d’aquest tiquet.
Important:
- Cal recordar que el bitlleter no torna canvi.
- No admet monedes
- Bitllets acceptats 5€,10€,20€,50€
(Tinc un xec de devolució i el vull bescanviar.)
(XEC DE DEVOLUCIÓ) per procedir a l'abonament en combustible; té una validesa d'un mes i es pot bescanviar a la mateixa màquina
AUTOFUEL
- Seleccioneu bitllets/xecs.
- Marqueu el producte que vulgueu repostar, independentment del producte de la venda anterior.
- Seleccioneu el sortidor correcte.
- A l'apartat XEC, mostreu a l'escàner el codi de barres del tiquet amb l'import pendent.
- També podeu afegir més bitllets, que se sumaran al xec anterior
- Ja podeu omplir el dipòsit del vehicle.
INCIDÈNCIES
Quan el client no ha pogut obtenir el tiquet, per pèrdua, robatori o perquè no és de la zona. Tots els moviments queden registrats.
En aquest cas, cal trucar al telèfon indicat 972883035 o bé al servei (Call Center) i notificar el problema.
- Notificar que passarà a cobrar la diferència a l’estació en horari d’oficina.
- Notificar que en algun moment passarà perquè li serveixin el producte que ha quedat pendent. Només caldrà fer una trucada i contactar amb nosaltres per concertar una cita prèvia, amb antelació i quan us vagi bé, perquè alliberem el sortidor sistemàticament i us servim el producte a l’instant.
- Notificar el reemborsament per transferència bancària.
Aquesta màquina disposa d’un dels sistemes més sofisticats de detecció del frau en bitllets. Per això, no s’acceptaran bitllets pintats, enganxats amb cinta adhesiva o en molt mal estat, i forçar la màquina podria fer que el bitllet hi quedés encallat. En aquest cas, caldria recórrer al personal de l’estació o al servei (Call Center), situat a la façana exterior, i notificar el problema.
