• Pengeu les dues mànegues al sortidor
• Despengeu la mànega del combustible equivocat i torneu-la a penjar al sortidor
• D’aquesta manera anul·lem la venda
• PAGAMENT AMB TARGETA: és una preautorització anul·lada; podeu iniciar una altra venda i no rebreu cap càrrec al compte
• PAGAMENT EN EFECTIU: retireu el tiquet per bescanviar-lo de nou pel producte desitjat al terminal AUTOFUEL
• A la façana disposeu d’un interfon d’Atenció al Client; us donaran una solució ràpidament!

Els nostres sortidors i Autofuel permeten triar entre quatre idiomes: català, castellà, anglès i francès. Si necessiteu canviar d’idioma, recordeu fer-ho abans de començar l’operativa.

Si ens podeu sol·licitar una factura, necessitarem que tingueu a mà totes les vostres dades i documents equivalents, així com el número intracomunitari de la Unió Europea.  + info 

En primer lloc, haurà de registrar-se com a client nostre. Organitzarem una cita per aportar la documentació necessària, durant la qual farem un estudi. Pot registrar-se com a client en aquesta pàgina + info

Per a aquesta gestió podeu venir a visitar-nos, lliurar-nos la targeta de client i modificar les vostres dades al moment. També podeu enviar-nos un correu electrònic des de l’adreça registrada a la nostra base de dades o trucar-nos per telèfon en cas de pèrdua o robatori.
La targeta no té cap cost, és gratuïta; per trencament, desgast, extraviament, pèrdua o robatori, us en donarem una de nova gratuïtament.

En primer lloc, us haureu de registrar amb nosaltres i a l'Agència Tributària per donar-vos d'alta com a beneficiari del gasoli professional. Organitzarem una cita per aportar la documentació que necessitem i, al cap d'uns dies, us lliurarem la targeta dissenyada exclusivament amb les vostres dades. Ens encarregarem d'enviar cada mes els vostres consums a la seu electrònica de l'Agència Tributària, on més endavant podreu desgravar l'import corresponent. + informació

En aquesta situació, contacteu amb nosaltres. Fora de l’horari, premeu l’interfon: Atenció al Client us ajudarà. Si no s’ha pogut resoldre el problema, us demanaran les vostres dades i ens posarem en contacte amb vosaltres al més aviat possible per revisar l’operació i, en qualsevol cas, efectuar el reemborsament +info

Consulteu les instruccions de funcionament aquí + info

*El nostre producte està additivat per evitar que el gasoil es congeli en climes freds durant la temporada d’hivern, de novembre a l’abril; depenent de la temperatura, prolonguem o iniciem abans el procés.

*Additiu bactericida durant tot l’any per evitar la formació de fongs al dipòsit i als tancs de gasoil.

Apliquem manualment tots els additius per tenir els tancs controlats en tot moment, amb la mesura correcta i tenint en compte les temperatures climàtiques.

Si heu canviat de vehicle, us aconsellem eliminar la matrícula actual i afegir-ne la nova. Contacteu amb nosaltres per aplicar el canvi + info

Des de l'àrea personal del web, emplenant la "dades-personals" label="" type="page" href="/datos-personales" data-runtime-url="/datos-personales">sol·licitud, podeu modificar les dades i preferències. Algunes dades concretes (DNI/NIE/passaport, nom i cognoms, nacionalitat) no es poden modificar; en aquest cas cal crear un compte nou. Si voleu modificar alguna d'aquestes dades, envieu-nos un correu electrònic, truqueu-nos o fins i tot podeu venir personalment en horari d'oficina

Podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, cancel·lació, oposició o limitació del tractament posant-vos en contacte amb AUTOSERVEI PUIGCERDA S.L i adjuntant una fotocòpia del DNI o document equivalent.

D'acord amb la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, i amb el Reglament (UE) 2016/679 de la Llei orgànica de protecció de dades LOPD, RGPD

Podeu tenir tantes matrícules com vehicles tingueu. El que no pot existir és més d'un usuari amb la mateixa matrícula registrada.

La selecció de l'import és una preautorització; el client paga en finalitzar el subministrament des del nostre sistema. El procés és instantani amb totes les targetes nacionals i internacionals; és possible que les entitats bancàries triguin una mica més si la venda s'ha fet amb una targeta internacional o si el banc d'origen no és de la comunitat europea: podria trigar fins a un mes. En aquest cas, haureu d'esperar que el vostre banc formalitzi la transacció. + informació

També ens podeu demanar informació i el justificant de la venda.

No! Els terminals d’efectiu no estan dissenyats per donar canvi ni fer devolucions, tal com s’indica abans de començar a operar. 

Tanmateix, si pagueu més diners del que realment heu repostat, heu d’imprimir el tiquet quan acabeu de repostar. Podreu bescanviar el tiquet per l’import pendent en qualsevol altre moment + info

Fora d’horari, premeu l’intèrfon i Atenció al Client us ajudarà .

Els nostres clients disposen d’assistència permanent els 365 dies de l’any.

A través del nostre contact center mantenim una comunicació contínua amb el client de manera gratuïta.
Tots els moviments queden registrats. 

Si no s’ha pogut solucionar el problema, Atenció al Client us demanarà les vostres dades; ens posarem en contacte amb vosaltres per buscar la millor solució al problema ocasionat  + info 

Si voleu trucar-nos directament, consulteu l’horari d’oficina: 972883035

Si la incidència és greu, el nostre servei de call center us trucarà i hi acudirem presencialment i/o avisarem els serveis corresponents.

Tenim accés remot a l’estació les 24 hores dels 365 dies de l’any i visualització d’imatges. En qualsevol cas, no perdeu els nervis: els nostres clients disposen d’assistència permanent.